Handcount
Preguntas, respondidas
Qué hace Handcount, qué puede ver en tu tienda y qué pasa cuando algo sale mal.
Instalar Handcount- ¿Quienes cuentan necesitan una cuenta de Shopify?
- No. Creas un recuento en tu panel y compartes un enlace. Quien lo abra cuenta en un navegador de móvil normal — nada que instalar, ninguna cuenta que dar de alta, ninguna licencia que pagar. El enlace es el permiso, así que trátalo como la llave del almacén.
- ¿Pueden contar varias personas a la vez?
- Sí, y ese es el objetivo. Todos los que abren el enlace cuentan en la misma sesión y ven los totales de los demás según avanzan. Dos personas escaneando la misma estantería la contarán doble — la app cuenta unidades, no personas — así que repartid el espacio, no la lista.
- ¿Necesito un lector de códigos de barras?
- No. La cámara del móvil lee códigos de barras, y cualquier cosa con SKU se puede teclear en el mismo campo. Un lector Bluetooth se conecta como un teclado y no necesita configuración alguna, si tienes uno.
- ¿Qué pasa si no hay cobertura en el almacén?
- El catálogo se descarga al móvil cuando se abre el recuento, y los escaneos se guardan en el dispositivo hasta que vuelve la conexión. Una cámara frigorífica o un sótano cuentan igual que la sala de ventas; el móvil indica cuándo va con retraso y cuándo se ha puesto al día.
- ¿Y si se vende algo mientras contamos?
- Se informa como discrepancia en vez de sobrescribirse en silencio. Un recuento registra lo que había en la estantería en el momento en que alguien lo escaneó, y Shopify puede haber avanzado desde entonces — donde ambos discrepan, la app se detiene y te enseña las dos cifras en lugar de adivinar. Decides tú, artículo por artículo.
- ¿Puedo deshacer un recuento después de aplicarlo?
- Sí. Toda aplicación se puede revertir, y la app registra lo que escribió, de modo que la reversión devuelve exactamente esas cifras. No deshace las ventas ocurridas entretanto, porque esas son reales.
- ¿Cambia el stock según escaneamos?
- No. Nada llega a Shopify hasta que pulsas Aplicar en el panel, y antes ves la lista completa de lo que va a cambiar.
- ¿Qué puede ver la app en mi tienda?
- Productos, ubicaciones y niveles de stock — esa es toda la lista. No puede leer clientes ni pedidos porque nunca lo pidió; está en los permisos que Shopify te muestra al instalarla.
- ¿Qué hace un recuento completo que no haga uno cíclico?
- Un recuento cíclico actualiza solo lo contado y deja el resto en paz, que es el valor seguro por defecto. Un recuento completo trata todo lo no escaneado como sin stock, lo cual es correcto si has contado toda la sala y caro si no.
- ¿Cuánto cuesta, y hay prueba gratuita?
- Diecinueve dólares al mes para una ubicación, cuarenta y nueve para cualquier número de ellas, ambas con catorce días gratis. La facturación pasa por Shopify, así que darse de baja también.
¿Algo que contarnos?
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